课程题目：PDCA循环管理--高效工作必备技能

课时：121min

主讲人：卢俊飞老师

培训对象：质量管理人员、企业员工、想提升工作效率的个人

适用范围：质量管理、团队管理、个人管理

课程介绍：

经常觉得自己很忙、很累，但是又不知道自己忙了些什么，时间耗费了，没忙出成果。这一切，都是因为行动没有目标性，行动没有计划性。

曾有一项1500余人参加的职场工作效率网络调查显示，近三分之一的人觉得自己在“瞎忙”。你是职场“瞎忙族”吗？我们究竟该如何有效率地工作？

PDCA循环管理可以帮你！！！

主要内容：

1.PDCA循环简介

2.PDCA循环运作

 2.1 PLAN — 计划

  2.1.1计划的注意事项

  2.1.2做计划的工具：5W1H法、因果图法

 2.2 DO — 执行

  2.2.1实施步骤及注意事项

  2.2.2计划执行的程序

  2.2.3目标与计划的分解流程

  2.2.4执行计划的周期和进度

 2.3 CHECK — 检查

  2.3.1检查步骤

 2.4 ACT — 纠正

  2.4.1有效的纠正措施的特点

  2.4.2常用的纠正措施

  2.4.3制定纠正预防措施应注意的几个问题

3.PDCA循环的特点

4.PDCA循环的用途

5.PDCA循环的八个步骤及工具

 5.1 步骤1 P-确认问题

  5.1.1 收集和组织数据

  数据采集及分析的工具：检查表、排列图、控制图、直方图、其他

  5.1.2 设定目标和测量方法

 5.2 步骤2 P-分析原因：

  5.2.1分析方法和过程

  5.2.2分析工具：排列图、散布图、因果图、头脑风暴、5Why’s

 5.3 步骤3 P-找出影响质量的主要因素

  5.3.1方法：结构图分析法、关联图、亲和图、矩阵图、实验设计

 5.4 步骤4 P-提出解决方案

  5.4.1 寻找可能的解决方法：投票法

  5.4.2 测试和选择方案

  5.4.3 提出行动计划和相应的资源：甘特图推行计划

 5.5 步骤5 D-实施行动计划

 5.6 步骤6 C-评估结果（分析数据）

 5.7 步骤7 A-提出问题，转入循环

 5.8 步骤8 A-标准化和进一步推广

 5.9 PDCA的各个步骤中能用的工具汇总

老师简介：

卢俊飞老师，资深质量管理人，曾任康师傅饮品事业部品控主管、品质工程师，杭州麦爽食品有限公司品控经理、总监、副总经理，目前担任某生鲜水果公司品控部负责人，全面统筹负责采购、物流、门店的全链路品控管理工作。

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